よくある質問FAQ

suisOnについて

折りたたみ可能なコンテンツ

どのように水素生成をしていますか?

電気分解方式による生成方法になります。
電気分解(本製品)により生成される水素は、入浴剤タイプの水素に比べて気泡が小さく、その大きさは200ナノメートル※1 以下と言われています。
そのため水によく溶け込み長く水中にとどまることができます。
気泡が小さいということは、その分浸透がよく皮膚を通して体の隅々まで水素がいき渡ることが期待されます。
※1 10億分の1メートル

電気分解方式とは何ですか?

水を電気分解して水素を発生させる方式です。
水(H2O)を電気分解により水素(H2)と酸素(O2)に分解します。
電気分解(本製品)により生成される水素の気泡は大きさ200ナノメートルと言われております。
超微細なため水によく溶け込み長く水中にとどまることができます。

お風呂には何分入ればいいですか?

10分前後を推奨致します。
ただし、気分が悪くならない範囲でご入浴ください。

suisOnを使用後、水素はどれくらい残留しますか?

suisOnをお湯から出してから30分程度までが推奨する時間になります。
3時間程度までは水素は残留しておりますが大幅に減少しており、効果が薄いためおススメはしておりません。

水素濃度はどのくらいですか?

1000ppbになります。

赤ちゃんや子どもと一緒に入浴しても大丈夫ですか?

問題ありませんが以下の点にご注意ください。
・長湯をせず、様子を見ながらご入浴ください。
・通常よりも温まりやすいので、カラダの表面積が小さく熱放射が少ない赤ちゃんやお子様は、大人よりものぼせやすくなることがあります。
・入浴後の水分補給もお忘れなく。

入浴後はシャワーで洗い流したほうがいいですか?

基本的には洗い流す必要はありません。
ただ、気になるようでしたら洗い流していただいても効果は変わりません。

お風呂での効率の良い使用方法を教えてください。

入浴5分前にsuisOnを湯船に入れ、水素を十分いきわたらせてから入浴すると効果的です。
また入浴中も水素生成を行い、水素が体によく当たるようにすると良いです。

入浴剤は入れてもいいですか?

電極故障の原因となります。
入浴剤をご使用される場合は水素生成後に本体を取り出してから入浴剤をご使用ください。
但し、炭酸系入浴剤は水素を消してしまう可能性があるためご使用をお控えください。

アロマキャンドルと併用しても良いですか?

アロマキャンドルやタバコなどの火気との併用はしないでください。

24時間風呂で使えますか?

併用でのご使用はおすすめしておりません。

24時間風呂は種類によっては塩を入れて使用する製品もあります。
非常に電流が流れやすくなる環境になりますので、故障の原因になります。

ラジウム鉱石等の温浴装置も同様です。

使用できない水はありますか?

基本的には使用できます。
但し、水道水の水質によっては「電気が通りにくい水」があります。
その場合は、水素の泡の量が少なく見えます。

ただ井戸水は一定以上の水質を保証されていないため動作しない場合がございます。
また海岸近くで塩分が含んだ井戸水の場合は故障の原因にもなりますのでご使用はご遠慮いただいております。

生成した水素を飲水にしても良いですか?

飲み水としてのご使用はお控えください。
お風呂用ですので、飲用には適した食品安全基準を満たしておりません。

使えない浴槽はありますか?

基本的にはどの浴槽にも使用できます。
ただ、大理石やひのきなどの浴槽は、質感などを損ねる恐れがありますので、ご注意ください。

ペースメーカーを使用していても問題ないですか?

ペースメーカーを使用されている方のご使用は基本ご遠慮いただいております。

他の商品で食品洗浄にも使用できるという旨の記載があったのですが、この商品も使用できますか?

基本的には可能ですが、浴槽での使用後は汚れが付着している可能性があります。
衛生上における製品及びご使用に関する器具などの管理は、お客様の責任の元での管理をお願いいたします。

メンテナンスは必要ですか?

基本的には水素の生成量が少なくなってきた際にメンテナンスを行っていただければ問題はございません。
ただより良い効果を体感していただくために、月に1回程度は本体をクエン酸に20分~30分つけ置きにし、表面に付着したカルシウム等の汚れの除去をオススメしております。
詳しいメンテナンス方法は取扱説明書をご参照ください。

フル充電にはどのくらい時間がかかりますか?

4-5時間程度で充電完了いたします。
※使用地域の電圧や充電状況により少々、時間が前後する可能性がございます。

バッテリーの交換はどうしたらいいですか?

バッテリーの交換は製造元で行います。
本体をお預かりさせていただき、交換作業を行います。
問い合わせよりご連絡ください。

suisOnには消耗品はありますか?

定期的に交換が必要な消耗品はございません。
但し、本体のバッテリーはご利用頻度や水質等で老化の度合いが異なり、消耗してくるとバッテリーの交換が必要になります。

ACアダプターは付属していますか?

充電用USBケーブルは付属しております。
ACアダプター(DC5V/1A出力)付属していないためご準備願います。

付属の充電ケーブル以外のケーブルを使用しても良いですか?

付属の充電ケーブル以外でも使用はできますが、製品の保証に関しては付属のケーブルの使用での故障にのみ有効となります。

海外で使用できますか?

日本国内の電気規格で製造しております。
変換アダプター等をご使用いただき充電をしていただくことは可能ですが、製品の保証に関しては、日本国内での使用のみ有効となります。

電気代はどれくらいかかりますか?

1度の充電で電気代は2円以下です。

水素、水素浴について

折りたたみ可能なコンテンツ

水素は何が良いのですか?

水素には活性酸素(ヒドロキシラジカル)を消す力(還元力)があると考えられています。
また、血管の拡張作用をもたらし、血行を促進する力があるといわれています。

さらに水素は「宇宙で最も小さい原子」であるため体内に入ると全身に素早く到達します。
そのため水素は飲料だけでなく、吸収や皮膚を通してどこからでも吸収され、体内の活性酸素を消去することが期待できます。

活性酸素とは何ですか?

活性酸素とは非常に酸化力の強い酸素のことです。

空気中の酸素はO₂で安定していますが、活性酸素は不安定で反応性が高く、容易に物質を酸化させます。
その中でも一番反応性の高い酸素がヒドロキシラジカルといわれています。

また、老化や病気、悪臭の元になると考えられています。
呼吸をするだけでも2%の活性酸素が生じてしまい、現代社会にとって生きる我々人間にとってさまざまな病気・そして老化を招く原因と言われています。

水素が体に入り活性酸素とくっつくと本当に水になるのですか?

水素(H+)は生成された活性酸素(OH-)と反応して水(H2O)に戻ります。
体に吸収された水素が活性酸素と結合し、水(汗や尿)として安全に排出されます。

水素浴のメリットは何ですか?

水素のサイズはナノレベルで非常に小さいため、皮膚からも吸収されます。
そのため水素浴によって全身とお湯の湯気に含まれる気体で効率よく吸収することが出来ます。

水素浴で何か考えられる副作用はありませんか?

水素は害がないため、安心してお使いいただけます。

水素で野菜の農薬は落ちますか?

水素水に浸ける事で、農薬除去になるといわれています。
但し、衛生上における製品およびご使用に関する器具などの管理は、お客様の責任のもとに行ってください。
※製品のお手入れ方法は取扱説明書を参考にしてください。

故障かも?

折りたたみ可能なコンテンツ

湯船に入れても作動しません。

以下についてご確認ください。
・充電は十分にされていますか?
 湯船に入れて商品が赤く点滅している場合は充電切れになります。
 充電を行ってから使用してください。
・本体から水が十分に抜けていない場合があります。
 湯船から本体を出してから逆向きにして5秒程、揺らしてください。
 内部から水が出てきます。
 ※本製品は水を感知してから8分間で自動で停止します。
  (つけっぱなし防止のため)
  水が感知できなくなると、自動停止が解除されます。

1回の充電で使用できる回数が少ない時があるのはなぜですか?

ご使用いただく水質やバイブレーション機能の使用、バッテリーの消耗等により使用回数が変わります。
極端に回数が少なくなった場合はバッテリーの交換をおススメします。

また充電が十分にされていない可能性もあります。
充電台に本体を置いて緑色に点灯しているか確認してください。
オレンジ色に点滅している場合はフル充電されていない状態になります。

修理したい場合はどうしたらいいですか?

以下の情報を記載の上、お問い合わせよりご連絡ください。
・故障だと思われる商品の動作
・購入時の注文番号

お問い合わせいただいたメールアドレスに今後の対応方法を返信させていただきます。

お風呂に入れると赤く点滅し、水素が生成されない

充電が少なくなっていますので、充電してください。

水素が発生しない

・ 4~5時間程度、水に浸してください。
長時間または初めて使用される場合、
水感知機能が乾いてる可能性があります。

また水素は超微細の粒子で肉眼では見えにくいことがあります。
部屋を暗くしてsuisOnに光を当てて水素が生成されているかご確認ください。

それでも改善しない場合は故障している可能があります。
こちらよりお問い合わせください。

その他

折りたたみ可能なコンテンツ

商品はどのくらいで発送されますか?

3営業日以内に商品を発送させていただきます。
営業日に関してはこちらをご覧ください。

北海道や沖縄への発送には追加料金が発生しますか?

日本国内であれば全国無料で配送いたします。

支払い方法は何がありますか?

お支払い方法は以下となります。
・クレジットカード払い
・あと払い(ペイディ)
 コンビニ払い、銀行振込、口座振替、分割支払い
 あと払い(ペイディ)での支払い手順はこちらをご確認ください。

代引きはできますか?

代引きには対応しておりません。
お支払いは以下のみとなります。
・クレジットカード払い
・あと払い(ペイディ)
 コンビニ払い、銀行振込、口座振替、分割支払い

クーリングオフできますか?

クーリング・オフとは訪問販売や電話勧誘販売などのように不意打ちで購入された商品・サービスに対して適用される制度になります。
通信販売の場合はお客様自身の判断の上で購入されたものであるためクーリング・オフは適用されません。

製品の保証期間はどのくらいですか?

製品の保証期間は商品の購入日から1年になります。

ただし、取扱説明書に従わずに使用した場合の故障は保証対象外となりますのでご注意ください。
またオークション・転売・フリマサイトなどで購入された場合はいかなる場合であっても返品・返金の対象外となりますのでご了承ください。

領収書は発行してますか?

一般家庭でのご使用を想定しているため領収書の発行は行っておりません。

適格請求書は発行できますか?

一般家庭でのご使用を想定しているため適格請求書の発行は行っておりません。

上記をご覧になっても疑問が解決しない場合は、お問い合わせフォームへお問い合わせください。

お問い合わせ