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【重要】不正注文への対応について

平素よりPLUCAをご利用いただき誠にありがとうございます。現在、本サイトにてクレジットカードの不正利用が疑われる注文が発生しております。 弊店ではお客様の安全の為、 ご注文者様の登録・注文情報とお支払いされたカードの情報が 一致しない場合や不審な点がある場合など、ご本人確認のうえ発送をさせていただく場合がございます。何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。下記の内容に該当する場合、注文情報に記載のある電話番号に連絡をし、ご本人であるかまた購入意思の有無を確認させて頂きます。ご登録いただいた電話番号にて連絡が取れず、ご本人様確認ができない場合は、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございますので予めご了承下さいませ。1.ご注文者様名と同じ名義のクレジットカードにて決済が行われていない。2.クレジットカードの決済試行が複数回行われている場合3.電話でのご連絡が取れない場合4.その他ECシステム上、不正注文自動検出アラートが表示された場合クレジットカードの不正利用が発覚した場合、ご注文時に収集したIPアドレスその他情報データを管轄の警察署へ提出させていただきます。お客様には大変ご不便をお掛けいたしますが、 何卒ご理解とご協力の程宜しくお願い申し上げます。

関東甲信の降雪の影響に伴う商品配送への影響について

現在、関東甲信の降雪の影響により、交通規制等が広い範囲で発生しの商品の集荷や配送において停止・遅延が発生しております。 詳しくはこちらから最新情報をご確認ください。 今後も交通状況等により配送に影響が出る地域に変更が生じる恐れがございます。 何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。

2月の定休日のお知らせ

いつもPLUCAをご愛顧いただきありがとうございます。2月は下記の日を定休日とさせていただきます。お客様には大変ご不便をおかけしますが、何卒ご理解の程、お願い申し上げます。

「令和6年能登半島地震」に伴う商品配送への影響について

この度、石川県能登地方で発生した「令和6年能登半島地震」で被災された皆さまに心よりお見舞い申し上げます。 現在、地震の影響により石川県および新潟県の一部地域への商品の集荷や配送において停止・遅延が発生しております。 詳しくはこちらから最新情報をご確認ください。 今後も交通状況等により配送に影響が出る地域に変更が生じる恐れがございます。 何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。

1月の定休日のお知らせ

いつもPLUCAをご愛顧いただきありがとうございます。1月は下記の日を定休日とさせていただきます。お客様には大変ご不便をおかけしますが、何卒ご理解の程、お願い申し上げます。